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红星美凯龙小公交承载大服务

发布时间:2021-01-20 08:05:40 阅读: 来源:pp再生料厂家

“有直达红星美凯龙的公交么?”

“红星美凯龙地理位置较偏,公车不直达啊!”

“经过红星美凯龙的公车很少。”

“从离红星美凯龙最近的公交站台走过去都很远啊……”

这些都是漳州市红星美凯龙的客服人员接到电话或进行上门回访服务时经常接收到的顾客咨询或反馈信息。

在发现和了解到顾客的需求之后,红星美凯龙的客服人员决定将这一情况上报至商场总经办。由于公交公司从来没有这样的先例,经过反复的商议和研讨,商场终于在2013年7月份与公交公司正式确定合作,建立了漳州市第一条绿色小公交线路。

萌小,畅通无阻。小公交车身长5米多,车内高度1.9米,为低底座型公交,老人和小朋友上下车特别方便。一趟下来,林大爷对绿色小公交相当满意,“这车小得好啊,刚刚那么窄的路都能轻松通过,堵车的时候还能插缝走,大车可就不行喽。”

省,省钱速度又快。家住市区的陈小姐点了点头接口说:“这车开通以后还能帮我省不少钱呢。我家最近在装修,隔三差五就要来红星买建材。我家那边到红星没有公交。之前过来要么打的,要么坐摩的。打的来回至少三四十,坐摩的又不太安全。现在我来回4块钱就够了。又省钱又方便。”

舒适,人性化。“看着车这么小,刚开始我还以为会很挤。没想到这车不仅不挤,还挺干净的。”赵先生笑着说。小公交有3排座位,共10个座椅。麻雀虽小,却也五脏俱全。

绿色小公交的开通是红星美凯龙在便民服务的进一步举措,在积极融合各方资源争取更多线路的同时,在软件设施上还将打造设备更加完善的候车室,让顾客将等待和坐车都视为一种享受。

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