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拉手网抢票人数飙至20万一分钱游园变乌龙事件

发布时间:2019-09-30 06:23:34 阅读: 来源:pp再生料厂家

拉手网抢票人数飙至20万,“一分钱游园”变乌龙事件

1分钱能干什么,可以玩转深圳东部华侨城的大峡谷和茶溪谷!这天上掉馅饼的事儿就发生在你我身边。拉手网前两日开始的秒杀活动,其忽略不计的票价吸引了20多万人疯抢,生生酝酿出了一场风波。

抢票人数飙至20万

这场秒杀活动的票价由260元变身1分钱,原计划从11日开始持续至18日,凡秒杀到的票在12日至18日期间使用均有效。让人始料不及的是,源源不断疯长的数据飙升到20多万人时,意识到问题严重性的拉手网,在昨日一早就关闭了活动,还把游玩时间提前到昨天一天截止。

在拉手网和东部华侨城两方的协调下,抢到票的会员昨日只要来到了现场,均被妥善安排顺利入园玩山游水,过期的会员票被全部取消,拉手网给予全额退票处理,再补偿10元拉手券。不少会员大呼,一场秒杀福利变成了一场大乌龙,并质疑活动违反了契约精神。

到场游客顺利入园

抢票成功的刘先生昨日一早带着家人从福田赶来大峡谷,被告知要去茶溪谷兑票,此时大峡谷已聚了200多人,等待乘车上山入园。他马上调转车头直奔茶溪谷,到那也有不下200人在等消息,现场协调一个多小时后,他们被妥善安排进园了,同时他听说大峡谷的那拨人也入园了。

因涉及会员数量庞大,昨日下午,南都记者来到大峡谷入口处,仍聚集了不少前来兑票的会员。现场设置了一排长桌子,专门用于接待验证的会员,拉手网5、6名工作人员负责现场登记,验证过后,这些人被东部华侨城工作人员引导入园。现场有近20多张A 4表格纸上都填满了游客的信息。

至南都记者在16时多离开时,仍有源源不断的人来到客服中心和登记处询问如何验证和进园的问题。

原本只有10个名额

因为涉及到20多万张票,票面价值5000万的金额,波及人群甚广。该乌龙事件发生后,面对源源不断的游客,东部华侨城做出了应急处理,先行安排了游客入园,保证现场没有发生任何失控的事件。

这个活动不是和我们一起做的,直到游客来了,我们才知道有这个事情。 东部华侨城相关负责人表示,这次秒杀活动,拉手网因技术故障,导致出现了问题。

据知情人士介绍,原本活动期间,东部华侨城只给拉手网10个名额,结果拉手网因上线设置问题,秒杀数据远远超出这一额度。

拉手网两套处理方案

目前,拉手网对去了东部华侨城现场的会员和还没有去的会员做出了处理方案:参与本次秒杀活动,并在昨天下午5时之前抵达东部华侨城的用户,东部华侨城给予了接待,其全部费用由拉手网全额承担;参与秒杀活动未到东部华侨城现场做验证的用户,拉手网将全额退款并给予每个用户补偿10元拉手券的补偿。

反应:拉手网微博发致歉

南都记者登录拉手网,东部华侨城秒杀活动页面仍在,但显示活动已结束。

昨日傍晚,拉手网在其微博上发出了《致歉信》,信中表示,由于拉手网秒杀模块出现故障,不能及时进行年终套票秒杀限制,经后台检测,发现大量异常行为,这种行为对拉手网的忠实用户带来极大不公,鉴于此,拉手网取消了本次秒杀活动。此外,拉手网还表示秒杀活动将在今天重新上线,至2月18日之前,用户还可通过该页面,继续参加1分钱秒杀活动,每天拉手网提供两个时段、10个深圳东部华侨城套票秒杀机会。

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