pp再生料厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
pp再生料厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

新蛋胡兴民新蛋网是纯纯正正的中国公司

发布时间:2019-09-30 06:34:44 阅读: 来源:pp再生料厂家

新蛋胡兴民:新蛋网是纯纯正正的中国公司

胡兴民:刚刚主持人说新蛋网是截然不同的商业模式,新蛋网是美国过来的公司,这是一般大家了解的新蛋网,新蛋网是全球最大的IT数码网站。可能我最近跟很多学校演讲还遇到记者讲,我跟大家报告一下,我们要验明正身,新蛋网是纯纯正正的中国公司。全球最大的数码网站是一个中国公司,不是外国公司。我带过很多外国公司,IBM、英特尔等等参加公司高层会议,唯一全程用中文讲的是在新蛋。只是美国人不知道,美国客户服务在新蛋网的全是中国人。

这是仓库,如果你进去会发现里面没人,刚才央视记者问我我们竞争优势是什么,我们的竞争优势就是这个。所有系统都是在西安开发的,西安交大带领一个团队开发的,目前也是全美国最有效率的物流系统。先讲一下美国,新蛋网有三个主要的仓库,进到里面好丈机场的输送带,全是机械设备没有人。这是我们连续几年客服服务第一,这是中国人做的。这是以前表现的还可以,08年数码网站里已经是客户满意度第一名。在中蛋网,全球有七个仓库,运作方式跟他们有点不太一样,这也是新蛋网在中国想要说的,也就是说我们想要提供给国内电子商务一个模式,消费者大概90以上,可以在24小时以内拿到货,我想这是新蛋网主要的竞争优势。

我想重点谈一下新蛋网的三个基本政策,跟刚刚卓越他们谈的很接近,我觉得国外成功的电子商务公司基本概念都蛮像的。第一产品,第二价格,第三是客户满意。新蛋网的产品基本政策,第一新蛋网上卖的东西保证一定是原厂行货。第二新蛋网有一个怪僻,你不要也要开给你发票,保证货源一定没有问题。第三我们很强调的是产品丰富度和它的独特性。讲一个故事给各位听,我们对产品方面的保证,如果各位比较常接触网络购物,两三个礼拜之前新蛋网被人骂翻了,有人投诉说模范生也会犯错新蛋网卖水货。新蛋网是完全不可以忍受的,我们就去查怎么回事儿,发现确实有一点问题,消费者投诉说这不是联强货。后来我们发现好象有这么一点点问题,搞了半天,我们跟联强提货的时候,他会在不同城市有一个发货的代理,当时进货的时候缺货,所以从香港吊货过来,之后直接上架出活了。所以那时候卖的是联强香港的联强货。知道这件事情之后,总裁就写了一封道歉信,而且马上说,如果你想要换的话告诉我们,我们可以马上到你那边拿回来,同时给你200积分作为赔偿,如果不换会给你500个积分作为赔偿。讲这个故事是让大家知道,新蛋网对于自己产品的质量承诺。

第二是价格很重要的政策,只要同类产品我们一定是全国最低价。我记得上个月北京大学在这边办活动,正好有一个杂志访问我们,看了一下,你们家店卖的蛮便宜的,说比我的进价还便宜。就是说我们的价钱保证行货,而且应该是全国对低的。各位说那你做什么生意啊?你要正品行货又要最便宜。做数码产品有它的运作模式、经营效率和跟厂商之间的一些全修战略的不同的结构。所以我们对于产品的保证是价格非常有竞争力的,而且对消费者提供价保。也就是说今天订货,明天拿到货,如果看到新蛋网价格降低了,你可以要求你把价差还给你。所以很多人问说,新蛋网在美国为什么崛起这么快,就是因为这三个政策。

第三个政策是客户满意,新蛋网最引以为傲的是物流体系,我们仓比较多,节省了大部分专程运输,在四个小时范围之内是一个大仓,400公里范围内有很多的小仓。所以让我们的运作效率可以达到刚才说到的效率。另外消费者不满意的话可以立即退货,这是第三个最近我们要实施的,在25个主要发货仓库,如果有产品问题,我们上门拿货回去。这是新蛋网对消费者看中的承诺,举个例子,有一对美国夫妇,他们是华人,他们应该从国内跑美国念书,他在我们网上说我是留美学生度蜜月到巴厘岛,我现在在上海,买一个潜水望远镜。第三天我们把货送到旅馆里来,他很高兴,拍了一些水下结婚照。新蛋网在中国跟美国有类似的水平,这是我们对客户,当他需要的时候我们对客户的承诺。另外还有一个跟大家分享的,最近很感性的工作,我们做恐龙蛋,在新蛋网消费最早的人,我们在济南找到一个恐龙蛋,然后我们请他到济南参加一个发布会,结果他跟我讲没有办法来,他说他老婆重病,后来我们派人跟他联系,到他的医院里送花关怀,前几天他很告诉打电话说可以来了,因为病情好转,我们在上海所有员工就拉了一个横幅不调说恭喜某某某康复,谢谢!这是新蛋网对消费者的关怀,很人性化。

新蛋网的介绍到这里,谢谢。

教育行业同行咨询

北京代理注册公司

中国信托公司排名

少儿英语学习方法